রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

33okcom-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে রক্ষা করি, কোথায় সংরক্ষণ করি আর কখন মুছে ফেলি — এই পুরো গোপনীয়তা নীতিতে সেটাই খোলামেলা বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বের অংশ — আপনার…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
33okcom আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গোপনীয়তা বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। মোবাইল থেকে চ্যাট শুরু করতে পারেন, অথবা ই-মেইল পাঠাতে পারেন — যেভাবে সুবিধা আপনার। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নিই, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে 33okcom-এর লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় তথ্য জানাবে বা ডেটা সংশোধনের ব্যবস্থা নেবে। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর দিয়ে শুরু করুন।
ই-মেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য অনুলিপি চাওয়া বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করব। ই-মেইলে রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস 33okcom-এ লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করা বা যোগাযোগ মাধ্যম আপডেট করা। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

গোপনীয়তা শুধু নীতির কাগজ না — আপনার প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগ ইন, প্রতিটি সেশনের পেছনে কিছু বাস্তব সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। কুকি কীভাবে কাজ করে, কতদিন ডেটা রাখি, কে সেই ডেটায় প্রবেশ করতে পারে — সব এখানে পরিষ্কার। আপনার অধিকার আছে জানার, সংশোধনের আর মুছে ফেলার অনুরোধ করার।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ডও সংরক্ষণ করি। প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করা হয় — অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন ধরে রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত — আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের কাজ সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন ডেটা শেয়ার হয় — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তও প্রযোজ্য। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করাতে পারেন বা সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি, অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা — সব বিষয়ে স্পষ্ট করে বলা হয়েছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড, আর ব্রাউজিং সেশনের কুকি ডেটা সংরক্ষণ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

আপনার পেমেন্ট ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্তও সেখানে প্রযোজ্য, সেটা তাদের সাইটে দেখে নেওয়া ভালো।

কুকি দিয়ে আমরা আপনার সেশন চালু রাখি আর ভাষা-পছন্দ মনে রাখি। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নামে কোনো ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন করে দেব। ছোট পরিবর্তন যেমন যোগাযোগ মাধ্যম আপডেট — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও করা যায়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব ডেটা মুছে দেব। প্রক্রিয়া শুরুর পর আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত — শুধু অনুমোদিত ব্যক্তিরাই দেখতে পায়। বাইরের কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

আমরা মাঝে মাঝে প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারি — তবে আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এটা বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটেও জানালে আমরা আপনার পছন্দ আপডেট করে দেব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন নীতি পরিবর্তনের নোটিশ) আলাদা।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইল বা ফোনে জানাই। সাইটেও আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সবার জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা আলাদা হতে পারে। আপনার এলাকায় কোন আইন প্রযোজ্য তা জানতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো। আমরা প্রতিটি অঞ্চলের আইন মেনে চলার চেষ্টা করি।